1.进入抖店后台，

找到左侧“保障中心”

点击：报备中心 选择我们要报备的原因

2.选择我们不能发货的订单，上传买家当前收货信息、与该订单买家沟通的聊天记录或或其他造成无法发货的凭证截图，填写原因提交即可

3、卖违禁产品

抖音小店发布的产品必须符合平台规则.

禁止发布

任何非法产品，如易燃易爆品。在描述产

品的过程中

需要商家各方面做到完整真实，关于第三

方渠道的信息不能在产品描述页面出现；

否则，日后一旦被发现店家将受到处罚。

发布违禁商品/信息会受到什么处理？

情节严重，每出现一次违规，

扣除信用分6分

扣除保证金5000元

情节特别严重，店铺予以清退，

扣除信用分12分

扣除全部保证金及违规所得货款，处理关

联店铺/账号。

4､技能服务费

商家销售产品需要支付一定的技能服务费。如果商家拖欠技能服务费，平台会限制商家的提现功能直到商家补足。但是对于新商家，他们可以享受高达30天的非广告订单技能服务费低至1%的折扣。

5、商家违规/违约行为处理

1.包邮及货到付款订单，商家退款时扣除发

货运费,货到付款手续费，或者扣除其他平

台不允许扣除的款项

2.商家无故或末与消费者协商一致取消订单。

3.商家售后联系方式无效。

4.商家无故拒收或因地址/联系方式不明确

导致消费者无法退换货，或退换货商品无

人签收。

5.商家无敌拒绝消费者售后请求

6、

三包类商品，商家无法或拒绝提供三包服务。

以上行为每出现一次违规行为，扣除保证J 500元