首先，确定手机信号是否正常，其次数据连接有没有打开。

然后检查手机卡有没有欠费，如果欠费了，再交完以后手机重启下即可。再检查下手机里面的软件，有没有设置流量限制。拨打相应的客服，咨询下SIM卡的上网功能是否正常。若功能均正常，建议换机换卡测试，排除是否为SIM异常。SIM卡无异常，建议联系手机售后进一步处理。