1、联系商家，说明情况协商解决方法。

2、联系抖音客服，申请客服介入，说明情况进行解决。

3、投诉商家，联系抖音人工客服投诉或者拨打12315进行投诉举报。

4、直接私信商品的发布者

可以直接在抖音里找到该商品的发布者，然后私信退货事宜;

那你就找抖音平台的客服，像这种一般不会出现这种状况