1、首先，先退出播放页面，看是不是能退出来，退出后正常再进入直播页面即可；

2、如果是退出直播页面后还是黑屏，那么直接退出视频，重新在进入视频直播操作；

3、如果退出后还是黑屏，那么可能是手机内存问题了，直接长按关机键关机；然后重启，正常操作即可；

4、如果重启开不了机了，那么杯具了，估计是手机坏掉了，需要到维修店找专业维修人员修理；

5、如果重启可以正常开机，开机后进入视频后还是黑屏，那么建议直接把视频APP卸载掉，然后重启，

电脑直播如果没有画面的话，说明你的电脑的摄像头可能是坏掉了，你可以尝试换一个摄像头