1.将手机关机重启。

2.检查是否使用了主题软件，建议恢复手机自带主题尝试。

3.若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。

4.若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。