原因可能是微信视频聊天功能被禁用；

没有开视频的权限；

对方不支持视频聊天。

解决方法如下

1.打开微信后点击右上角的这三个点，然后选择“设置”按钮；

2.在“设置”里面我们找到“通用”按钮，点击进入；

3.“通用”选项里面找到“功能”；

4.视频聊天显示未启用，我们选择启用该功能

你很有可能在微信设置里面把视频号应用给关闭了。