1、退出微信重新登录，这个可以试一试，其实有时你看起来微信好像能够正常使用，其实它是发生故障了的，退出微信后重新登录能在很大程度上解决问题。

2、安装新版本微信，登录微信后在“我”的界面中找到设置－关于微信，检查一下有无新版本微信，并进行软件更新。

扩展材料：

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。

大家都知道微信推出了小视频的功能，我们可以在朋友圈，利用碎片的时间实时分享自己的视频和动态，给我们增添了很多乐趣。有的时候别人发的视频为什么总是播放失败，这要怎么办呢？

1、先升级微信版本，可能是版本较低的问题。若依旧无法接收，可以清除一下聊天数据。

2、点击“我的”，点击“设置”，点击“通用”。

3、再依次点击“微信存储空间”—“管理微信存储空间”—“管理当前微信账号聊天数据”。

4、最后勾选要清理的数据，点击“删除”即可。