有可能有以下原因：\r 1、视频格式不支持，可以选择支持这种格式的播放器，如：暴风影音，迅雷看看等；\r 2、视频文件损害了。\r \r 3、可能是系统原因造成的，需要恢复设置。\r 具体操作：设置——通用——还原——还原所有设置即可或者使用itunes进行还原。\r 关于密保手机的常见问题\r 1、密保手机收费吗？\r 答：密保手机不会收取您任何费用。但您在使用短信相关功能时会产生短信费用（如：发送短信修改QQ密码、获取验证码等），短信费用由运营商收取，与您所在地区的普通短信一致（一般为0.1元/条）。\r \r 2、密保手机支持哪些手机号码？\r 答：密保手机支持移动、联通和电信的所有号码，暂不支持国际及港澳台地区号码。。\r 3、小灵通手机是否可以设置成为密保手机？\r 答：由于运营商因素，密保手机不支持小灵通手机。\r 4、已设置为密保手机的小灵通，可以正常使用密保手机相关短信功能吗？\r 答：密保手机设置为小灵通的用户，由于运营商因素，腾讯公司不能保证小灵通能正常使用密保手机相关短信功能，建议您更换密保手机，以获取更好的帐号保护。