这个应该是公众号里面的设置，微信公众号，你看看后台。或者你用你别人的微信看看，如果还是没声音没图像的话，可能不是你微信的问题，是视频本身的问题，这样建议您重新下载一个视频上传到公众号，再预览出来看看还会不会！