OPPO手机。微信里下载的视频，在相册中找不到。只能在文件管理里。相册清除了，缓存也没用。开机关机也没用。可能相册模块出现异常，建议备份手机中的重要数据文件后，进入【设置】——【其他设置】——点击【还原手机】，经过以上尝试问题依然存在，可携带手机前往客户服务中心免费检测重装手机系统。通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中心的地址和电话：

1.进入OPPO官网–服务–服务网点查询；

2.进入【OPPO+】——【首页】——【推荐】——【客户服务】——【服务网点】。