①可能是用户使用的软件版本过低，使得软件在运行过程中发生不正常的现象。

②用户的网络环境不稳定，网络数据连接软件的页面时，发生延迟或者中断等情况。

③设备后台运行的软件过多。其自身的硬件无法满足多个软件同时运行。使得用户对软件进行操作时，不能正常的使用该软件。