这种情况一般是防火墙禁止了腾讯视频上网功能。

解决方法：

点击桌面左下角的【开始】，在弹出的窗口中点击【控制面板】

然后在控制面板中选择“网络和Internet”下的【查看网络状态和任务】

在新的窗口中选择左下角的【Windows 防火墙】

接着在选择窗体的左侧边栏，选择【打开或关闭Windows 防火墙】

最后根据自己的需要选择打开或者关闭，然后在【确认即可】

如果还不行，应该是腾讯视频这个软件没有安装正确，需要卸载后，重新安装。

手机看视频会出现网络连接失败，一般都是因为网络突然中断或者流量下载卡顿的原因