播放视频没有声音可能由多种原因造成,请您先在手机我的华为/服务APP上进行硬件检测:打开我的华为 >服务或服务,然后点击我要检测,根据手机提示完成听筒和扬声器的检测。如果是手机硬件问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。如果未检测出异常,请您按照以下方法尝试解决:

1 检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备

请您查看手机是否连接了蓝牙耳机等外接设备,如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。

2 检查播放器是否正常

请您更换其他视频文件播放,检查是否是视频播放器的问题,如果还是没有声音,请您重新安装视频播放器尝试。