电信用户如果视频彩铃还在合约期是不能取消，如果已到期可以通过如下方式取消:

1.拨打电信客户10000电话，通过身份核验取消视频彩铃业务；

2.本人到电信营业厅办理退订彩铃业务；3.下载电信app，通过手机号登录，找到办理彩铃业务，直接按取消；