若手机播放视频出现无声，建议按照以下方法操作：

1、调整多媒体音量，进入手机设置–声音–音乐、视频、游戏和其他媒体，将多媒体音量调节到最大；

2、检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，可切换自带的视频播放器尝试；

3、手机备份重要数据，恢复出厂设置。 若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机就近前往OPPO客户服务中心检测处理（输入“客户服务中心”即可查询当地就近客户服务中心地址）。 手机录制视频没有声音的解决方法：

1、请确保手机设置–声音–音量–音乐、视频、游戏和其他媒体的开关已打开；

2、若无效，重新拍摄一段视频尝试；

3、请备份手机资料，恢复出厂设置或重刷固件版本来排除是系统异常。 若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。