1.点击打开【抖音客户端】，选择右下方【我的】进入个人中心。

2.选择右上方的【设置】菜单，点击【钱包】选项。

3.接下来找到列表的【未成年人退款】选项，点击进行操作。

4.然后需要输入【监护人信息】，对发生的经过进行描述。

5.还有就是选择【证明文件】，选择【文件类型】。

6.在弹出的对话框里面，点击【拍照】上传证明文件。

7.再就是可以点击【常见问题】，选择【问题类型】进行咨询。

抖音平台收到退款要求后，调查取证，平台预计3-48小时内退回抖音账户。如果说账户被封，还有费用需要提现，需要提供身份证信息、抖音id、退款金额、退款原因、支付宝账号、真实姓名等，发送邮件至抖音官方邮箱申请退款，预计时间是15-30个工作日退回原支付宝账户。