这个和几个方面的因素有关：

第一个，和你本身的网络有关系。这时，你需要用测速软件测试一下你的网络速度。如果有问题，那么，向运营商保修。如果没问题，看下一条。

第二，和网络机顶盒的点播服务器有关系，由于一般的网络盒子不是自由的服务器，一般都是搜集其他服务器里的相关内容，所以，会出现一些点播资源用你的网络访问不流畅的问题。还有可能访问的人数多了，出现服务器网络资源不够用的情况。这个情况不是你的问题，你也没办法解决。如果你的盒子可以安装app，看换一个其他的点播app可以不