三星手机一般建议进行以下操作：

1.检查手机是否设置静音，调大音量尝试。

2.使用自带相机录制视频，检查视频是否有声音。

3.若自带相机录制视频正常，有可能是软件问题，建议重装或更新微信版本。

若均没有声音，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。