原因及解决方法如下：

（一）视频格式不支持可以查看一下微信朋友圈的视频格式是什么，手机是否支持，若不支持，可以考虑下载安装一个相应的视频播放器。

（二）视频文件损坏可能微信朋友圈所发的特定的视频，本身已经是损坏的文件，因为无法查看，只能看看别的视频能否正常播放。

（三）微信软件问题可以考虑先清除手机缓存，在手机应用市场等地方搜索新版的微信，找到软件后，将新版微信下载并且安装到手机上，重新登录后，再查看微信朋友圈的视频。

（四）手机问题若是手机系统本身不支持所导致的，或者手机硬件等问题，可以将手机拿到维修店，进行适当的维修。