现在手机越来越便利，网购都成了一种习惯，每个平台都有自己的操作方式，买东西不退款现在大多数平台处理的方式应该也有一点不同，但是作为一个消费者不一定知道那么多，作为消费者退不到款最好的办法就是直接联系该平台的运营商处理

①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话