抖音官方客服想要进入售后，这种情况的话，首先需要在你购买商品产生了退货退款或者是退货的情况下，商家进行拒绝，帮助你进行处理，这个时候你可以直接在页面申请平台客服介入，但如果说商家不处理的情况下你就可以直接联系，官方客服商家告知商品存在问题纠纷要求他介入帮助你进行解决