你好，抖音退货凭证上传不上，是因为订单页面没有上传入口 ，用户如果需要上传退货的相关凭证只能先发订单号并说明退货的原因，前提是店铺客服不予解决的情况下，用户可以把退货的凭证通过聊天对话框，发送给平台的客服，之后会把处理结果告知给用户。

可以退货退款，可以找到客服然后以邮件的方式将凭证上传也可以