如果说你在抖音商场上购买的商品与你实际收到的商品不一致的情况下，你可以针对于商家的行为进行举报和投诉，再从新的在你的订单页面进行售后维权。

可以直接查找到你订单里的退款或者是退货退款进行申请，如果商家拒绝的情况下，可以要求平台客服介入代为处理。