可以

抖店app可以关闭机器人，首先打开并登录抖音平台。2、其次在主页面找到并点击我的。3、然后在我的店铺。4、最后在店铺中点击机器人点击取消即可。

抖店app可以关闭机器人，抖音后台客服不回复一般是不会扣钱的，因为不回复原因可能很多，不能说是客服的责任。

在抖音开店的商家，售前售后服务一定要做好，其中客服回复就是服务中重要的一环。当遇到一些特殊时段时，抖音飞鸽人工客服不在线时，不妨利用机器人客服来回复客户。首先，在抖音飞鸽系统后台，找到“机器人设置”—基础设置，可以看到“启用机器人”是否开启。点击启用机器人后点“保存并生效”，即可成功开通机器人。