这种情况下，可以按照如下思路进行故障排除。

第一，检查本机的网络连接，可以用浏览器或者ping命令来确认本机和网络连接正常。

第二，启动笔记本Tik Tok，输入用户名和密码，观察是否有错误信息，如果有的话，根据错误提示排除故障。

第三，如果还是不行，可以考虑删除Tik Tok，重新下载安装。