①下载的软件版本与设备系统能够支持的版本不一致，使得设备不能对其进行安装和使用。

②该软件主要是面向国外用户开放的。其本身有些内容是不符合国内用户的认可。因此用户是不能进行访问的。

原因：可能是tiktok版本过低，造成无法正常使用。

解决方案：首先要彻底卸载tiktok，清除所有数据与缓存，tiktok的最新版如果是安卓，可通过谷歌商店进行下载，如果是苹果用户，那么则需要用外服账号登录APPStore才能下载。