抖店商家想要让客户补运费的话，需要做个补运费的链接发给客户支付的，不能让客户直接在抖音app转账。如果客户不愿意补运费的话，可以跟客户协商之后让客户申请退款。要是客户不补运费也不退款的话，要是运费差的不多就算了吧，不然后续客户投诉更麻烦。