在抖音平台买到假货，他承诺假一罚十，这个时候如果说你在平台内部直播间进行购买的时候，你需要针对于他所承诺的内容进行录制。才能方便你后续的之前如果说没有录制的情况下，可以查看你订单的详情页面，商家是否有明确标注承诺加依法使得的，这样如果说没有的情况下，他口头承诺是不被允许，也没有办法去进行实行和追责。

所以你只能针对于商品进行退款处理，如果商家拒绝的情况下，你可以申请平台客服介入，帮助你进行处理。