抖店客服离线会扣分。 抖音小店的客服服务也是经常会出现扣分的情况。 我们小店开店的时候要把客服的店铺上传，平台会进行抽查，如果超过三次出现无人接听，或者空号的。

3、离线 说明抖音客服处于下线状态，无法服务用户。若有客服正在受理客户咨询，抖音客服不可将状态调至为“离线”状态，必须先结束服务会话才可切换为离线状态。