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抖店退货点击过敏算品质退货吗?

野性调教师 抖音 448

抖店退货点击过敏算品质退货吗?

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    抖店退货点击过敏算品质退货,抖音“过敏包退”服务,是指消费者在小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后,商家承诺若消费者在指定时间内,因使用该商品引起过敏,并发起售后申请的,则在48小时内响应消费者的维权诉求,且在消费者提供有效凭证的情况下,支持其退货退款的服务,且退货费用由商家承担。

    指定的时间内,是指消费者签收商品之日起60天(按照物流签收记录第二天零时起计算时间,满1440小时为60天)。

    二、服务条件

    1.消费者可通过以下路径发起“过敏包退”服务:

    (1)消费者可通过订单页面,通过【使用后过敏】售后原因发起售后服务;

    (2)消费者申请退款的金额上限为订单实付价格(包括消费者支付的运费)。

    2.商家履行“过敏包退”服务的条件包括:

    (1)消费者购买的是带有“过敏包退”服务标识的商品;

    (2)消费者在规定时效内发起售后申请,并提供有效凭证。

    (3)消费者需提供合法及有效的相关凭证,不同类目商品的举证要求。

    2年前 0条评论
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