你要联系客户协商退款，让客户那边自己申请退款才可以的，如果客户没有申请退款的，那么你这边是没办法订单强制性给客户退款的，不能发货的地址直接设置不能下单就行，很多人都知道自己的地方不能发，故意等延迟发货要补偿的，所以直接设置下单地址限拍就行