已经发货在包裹没有拦截成功前你是可以拒收退款的，你到店铺后台，待处理退款那里点进去，点进去后订单后面有一个拦截后退款，你点一下这个，就不需要拒绝了，点这个后时间够你拦截退回的时间，等拦截成功有返回记录后你再给客户订单确认退款就可以了