先看投诉的内容是否属实，如果属实，你确有违规行为，就主动配合市场监管部门调查处理，如果轻微违法的话，按照首违不罚的原则，你的态度好，他们如果履行免罚清单，你就可以整改合格就可以了。

而如果违法情节比较严重，那么也要接受处罚并经整改合格之后再重新上架。

哦，另一种可能就是他们的投诉不属实，那你带着相关证据向市场监管部门如实说明情况，没有违规的地方就不会处罚你的。