如果抖音店铺卖的商品包装已经损坏的情况下，首先可以去寻找的客服，让客服进行赔偿或者是调节更换货品，如果客服不予理会，可以去找到抖音官方平台去处理这件事情，也是可以的，如果两者都不予理，会可以去找12315投诉