故障原因：网络问题。

　　如果要看的是线上视频，建议打开网络并去网络信号好一点的地方。手机没有网络的情况下是无法看部分视频的

1、可能你的好友并没有发过任何的视频，或者是把自己的视频全删除了改成仅自己可见，这时候就无法看到好友视频哦。

2、可能你被自己的好友拉黑了，他不想让你看他的视频，所以屏蔽了你，这种情况也是看不见好友视频的。

3、可能是因为网络原因，信号不好，导致无法刷新好友的视频。

4、可能是卡住了，可以关闭之后再打开。

5、也可能是因为用户的抖音版本较低，没办法兼容，就无法看到好友的视频，建议重新下载。