抖音电商是一个特别大的网上购物平台，如果出现这样的情况你可以首先联系商家，看他能不能给你一个满意的答复，如果他们不给你解决，你可以直接向抖音官方客服反应情况，商家一般都会提前缴纳一部分押金，官方客服就可以直接给你退款了

这种情况前期只能是联系商家处理拨打上方的电话。一般情况下作为直播平台保证七天的发货时间大于七天也是有可能的，毕竟平台内的价格一般都是优惠处理订单量有多大一般申请售后也会回复稍作等待或直接退款，而且直接退款是秒到账用户无需担心个人的权益。