因为不支持上门取件。

顾客退货没有上门取件，需要顾客自己打包好快递，前往快递驿站填好收寄收件人信息，垫付快递费用，等待商家收货后就会直接退款了。

抖音商城申请不了上门取件可能是因为你购买的商品抖音上没有上门取件的这个服务，可以选择用其他方式进行退货。