抖音上面有客服，你可以找抖音客服为你处理，他们接受投诉的，对于商家有什么服务没有做好的，没有做到位的，都可以找抖音平台投诉商家，平台会为你解决，他们会找商家沟通，应该为你提供的服务，会为你处理的，因为抖音平台也属于一个规范的企业，对进入的商家都有规范的管理，如果商家违反了规定，平台会严肃的处理，