商家是设置不了，如果消费者的地址是属于在物流收寄范围内的，那么他申请退货退款你同意后，他那边会有显示一个选择上门退货或是自行寄回的二种选项的，如果是消费者的地址不在快递收寄范围内的话就是选择不了上门退货。平台系统自带，商家无权操作的这个