1、产品质量

　　产品质量是抖音小店用户口碑的核心关键。说到底,消费者买单的还是质量,质量不好,说破天也没用。保证产品质量最好的办法就是有固定的合作供应商,然后先看样品,根据产品质量决定推不推。

　　2、引导用户晒评价

　　有时候,并不是产品质量不好,而是晒好评的人少。抖音店铺无法自动好评,导致差评率上升。所以要尽量引导消费者好评,尽量有图有词,提高抖音小店的好评基数,这样一两个差评的影响就会降低。

　　3、稳定合作物流

　　如果没有发货速度快的物流,很容易造成物流和商品的口碑同时降低。发货慢消费者会不耐烦,影响物流评分的同时,用户也可能因为物流问题给差评。

　　4、售前和售后客户服务质量

　　大部分消费者对物流、对商品有疑问会先找客服。如果客服不能为用户解决问题,很容易导致抖音小店的口碑下降。