抖店服务工单是申请了平台的客服。

服务工单是抖音平台协助消费者给商家发送的工单。服务请求模块用于展示所有抖音平台客服发起的用户请求,商家需在平台规定时间内进行操作，否则将按照《商家违规行为管理规则》处理。

服务工单的主要目的是，及时处理服务请求，避免超时处罚。还能支持设置商品限购，支持处理异常物流，IM支持查看商品卡片与订单卡片。