点击抖店APP客服头像，将其模式设置为在线模式，这时即可看到客服的头像为彩色，且属于在线服务模式。就可以正常联系在线客服，进行产品售前或售后咨询。1、抖音小店客服怎么设置子账号：进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时，将IM权限设置为“开启”状态。2、抖音小店客服怎么设置子账号权限。