已经是41分了，说明你的个人信用比较低了。主要是这段时间你的服务态度不好，还经常有退货产生，同时有人投诉你导致的。所以，你想补救，那就改善你的个人态度，对客户热情一点。同时把商品质量控制好，不要售卖那些瑕疵品，这样没人投诉了，分自然就上去了。