原因是系统未更新。

1、用户需要先打开手机上面的抖音软件，然后直接点击页面下方的“我”，进入到我的个人页面上；

2、在个人页面上，用户可以看到“抖音商城”，点击就可以进入到购物页面；

3、在购物页面上搜索自己想要的商品，然后点击进入到商品详情页面；

4、在商品详情页面的下方就会有店铺的名字，而且店铺的名字下面也会有店铺的星级和评分情况。