服务费是订单成交就收取的，如果你的商品是包邮的产品，买家拒收你是不能收取快递费用的，如果你的产品是不包邮的的产品，那么客户拒收后就可以要求扣除运费后退订单实付的金额，下单支付的运费是不通的，因为订单已经发出，运费已支付给快递公司了