计算公式：退货率=总退货数/总订单数。

而抖音的退货率主要是指抖音小店品质退货率，它是指抖音小店订单因为商品品质、物流等原因退货的比例。

抖音商品店铺品质退货率=支付订单在发货后14日内首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量。

当前所产生的使用退货率是由用户单独的申请退货使用的时候提交当前商品质量问题，按照整体的退货比例来进行比例内容的换算