抖店来消息没有声音，可能是你手机开启了静音模式，也可能是你没有在抖店设置里打开消息提示模式，所以抖店来消息不会有声音提醒你。

抖店客服消息没有提示的原因有：

一、规则设置

咱们点击进来以后往下滑，找到设置组/账号不接受分流，看一下咱们自己的账号有没有在里面；

如果有的话一定要取消，要不然咱们是收不到消息的；

二、查看访客分流

看一下分配账号里面，有没有设置我们自己的账号；

如果说，这两个都排查完之后，咱们点击下面的保存并生效就可以了，这个设置完成之后，咱们的客服就不会出现收不到消息的情况了