打开手机抖音app，点击右下角“我”图标，点击右上角“三条横线”图标；

找到“我的订单”，看到订单就可以看到“申请售后”四个字；

点开后有“联系商家”和“官方客服”两个选项；

然后点击“官方客服”，随后就可以对话了。