视频号找不到订单是因为当前使用时视频号内部所产生的使用订单时，会自动的充你自己个人页面的角色产生的使用生成进行跳转，点击后台之后才能够查看到我的订单信息。

如果我们自身的视频号店铺订单查不到，那么这个时候有可能是由于用户将订单进行了取消，所以才导致我们在里面找不到相应订单。