1、可能是手机的网速问题，如果是手机网速不好它是有可能出现这样的问题的。大家可以重新开机刷新一下，或者连接网速好的WiFi。　

2、可能是手机的内存不足了，你要删除一些自己不用的东西，或者对方没设置头像(这是不能显示好友的头像的原因。

如果是手机微信视频的话，可以打开安全中心或手机管家的权限隐私是否不摄像头的权限关闭了，电脑如果视频的话，可能你的摄像头驱动出现问题，重新安装一下就可以了。